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Casos · Outubro 2026

Casos reais de fraude com IA. Fotos falsas usadas como prova, de 2023 a 2026.

Uma compilação de casos e alertas documentados na imprensa e em fontes públicas em que uma foto editada, reciclada ou gerada com IA foi usada para receber um reembolso, uma indenização, uma devolução ou a cobrança de um dano.

Equipe Vouch23 de outubro de 2026Leitura de 7 minutos

Em resumo

  • 21 casos e alertas documentados em 9 países, de 2023 a 2026.
  • Aparecem no delivery, em seguros, no e-commerce, em garantias e em aluguéis: qualquer processo que aceite uma foto como prova.
  • Quase todos foram descobertos por um detalhe, não por um controle sistemático.
  • O padrão se repete em paralelo na Ásia, na Europa e nas Américas.

Delivery

  1. Nov 2025Estados UnidosSão relatadas fotos de comida retocadas com IA para parecer crua ou estragada, usadas para pedir reembolsos no DoorDash.⁠1
  2. Nov 2025América LatinaVeículos do Chile e da Argentina alertam sobre clientes que editam com IA as fotos dos pedidos para que a comida pareça crua, estragada ou com objetos estranhos.⁠2
  3. Dez 2025Estados UnidosUm entregador do DoorDash em Austin marca um pedido como entregue e envia uma foto gerada com IA da porta do cliente. O DoorDash o bloqueou.⁠3
  4. Jan 2026ÍndiaO CEO da Zomato conta que há clientes que adicionam insetos com IA às fotos e que cresceram as reclamações de bolos “amassados”.⁠4
  5. 2026BrasilNo Paraná, um cliente adiciona com IA uma barata à foto do seu lanche. A lanchonete descobre porque a maionese estava em outra posição e tinha uma cor que ela não usa.⁠5

Contexto e números no relatório de fraude no delivery.

Seguros

  1. Mai 2024Reino UnidoA Allianz UK informa que os casos com imagens, vídeos e documentos alterados com apps cresceram 300% em um ano, e alerta sobre os shallowfakes.⁠6
  2. 2025EspanhaA AXA informa que 60% dos seus casos de fraude de 2024 foram sinistros reais em que se tentou somar danos.⁠7
  3. Abr 2025BrasilA FenSeg alerta para fraudes com imagens geradas com IA e até com miniaturas de carros fotografadas como veículos reais.⁠8
  4. 2025ArgentinaO CESVI aponta a adulteração de imagens com IA nos sinistros como tendência em alta.⁠9
  5. Fev 2026ArgentinaPeritos e advogados recebem imagens de sinistros criadas com IA que passam pelos controles básicos.⁠10
  6. Abr 2026Reino UnidoA Admiral detecta fotos de carros danificados editadas com outra placa para receber duas vezes, e um relógio de grife “danificado” com um filtro.⁠11
  7. Jun 2026Reino UnidoA Aviva vê cada vez mais reclamações com imagens geradas com IA e documentos manipulados, sobretudo em automóveis.⁠12
  8. Jun 2026Reino UnidoA Allianz UK encontra uma van com uma rachadura adicionada com IA, acompanhada de uma nota de reparo, e alerta que fotos de carros publicadas na internet são usadas para inventar danos.⁠13

Contexto e números no relatório de fraude em seguros.

E-commerce e garantias

  1. Dez 2023Estados UnidosA Amazon processa a REKK, uma rede que vendia reembolsos fraudulentos pelo Telegram com comissão de 30%.⁠14
  2. Nov 2025ChinaNo Double 11, vendedores denunciam fotos alteradas com IA para reclamar de produtos danificados. Em Suzhou, um comprador apresenta um vídeo falso de caranguejos mortos e recebe oito dias de detenção administrativa.⁠15⁠16
  3. Jan 2026ChinaTaobao e Tmall lançam um modelo próprio para detectar imagens falsas nas reclamações de pós-venda.⁠17
  4. Mar 2026Estados UnidosUm cliente da Boll & Branch reclama de lençóis “rasgados” com uma foto que tinha marca d’água de IA. Quando a marca pede uma videochamada, ele não responde.⁠18
  5. Mar 2026Estados UnidosUm cliente da Bogg reclama de alças “torcidas” e, ao receber um não, envia a mesma foto com um rasgo adicionado.⁠18
  6. Mai 2026MéxicoAs donas de um pequeno negócio descobrem que as fotos de produtos “danificados” que uma cliente enviou foram geradas com IA.⁠19
  7. Jun 2026Reino UnidoA Forter informa que as reclamações com danos fabricados com IA são a forma de abuso de devoluções que mais cresce, e que há grupos que vendem “devolução como serviço”.⁠20

Contexto e números nos relatórios de fraude em devoluções e de fraude em garantias.

Aluguéis

  1. Ago 2025Estados UnidosUm anfitrião do Airbnb em Nova York cobra mais de US$ 16.000 em danos com fotos que, segundo a hóspede, estavam manipuladas: a rachadura de uma mesa aparecia diferente em cada imagem. O Airbnb devolveu o dinheiro.⁠21⁠22

Contexto e números no relatório de fraude com fotos em aluguéis.

O que eles têm em comum

A foto era a única prova

Em quase todos os casos, a reclamação era aprovada ou recusada só com a imagem, sem ver o produto, o carro ou o lugar.

Foram descobertos por um detalhe

A cor de um molho, uma rachadura que mudava entre as fotos ou uma marca d’água esquecida. Nenhum foi detectado por um controle sistemático da imagem.⁠5

Aparecem em paralelo

Os casos da China, da Índia, dos Estados Unidos, da Europa e da América Latina surgiram quase ao mesmo tempo, entre 2025 e 2026.

Se organizam

A fraude com imagens já não é só individual: há grupos que a vendem como serviço e, segundo uma análise da AI Incident Database, a fraude com deepfakes opera em escala industrial.⁠23

Como revisar uma foto passo a passo, no guia para saber se uma foto foi gerada ou editada com IA.

Como a Vouch resolve

A Vouch é uma plataforma de detecção de fraude visual. Analisa cada foto em menos de 30 segundos com três camadas: detecção de imagens geradas ou editadas com IA, busca da imagem na internet e em reclamações anteriores, e o contexto do cliente. Entrega um score de risco de 0 a 100 com o motivo, e os casos cinzentos vão para um especialista. Funciona pela Vouch Web, sem integrar nada, ou via API.

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Perguntas frequentes

Há casos reais de fraude com fotos feitas com IA?

Sim. Há casos documentados na China, na Índia, nos Estados Unidos, no Reino Unido, na Espanha, no Brasil, na Argentina, no Chile e no México, no delivery, em seguros, no e-commerce, em garantias e em aluguéis.

Como esses casos foram descobertos?

Em geral, por um detalhe que só a empresa ou a pessoa afetada conhecia: a cor de um molho, uma rachadura que mudava entre as fotos ou uma marca d’água de IA esquecida na imagem.

Como evitar essas fraudes?

Analisando cada foto antes de pagar com várias camadas ao mesmo tempo: sinais de edição ou geração com IA, busca da imagem na internet e em reclamações anteriores, e contexto do cliente, com revisão humana para os casos duvidosos.

Fontes

Esta compilação se baseia apenas em fontes públicas; todos os casos são verificáveis.

  1. The Daily Dot. AI-generated refund scams are tricking DoorDash with fake “undercooked” food photos (nov 2025)
  2. T13 (Chile). La nueva estafa que golpea al delivery: así usan IA para editar fotos de comida y pedir reembolsos (nov 2025)
  3. TechCrunch. DoorDash says it banned driver who seemingly faked a delivery using AI (jan 2026)
  4. Outlook Business. Inside Zomato’s Karma Score: What Deepinder Goyal Reveals About Fraud, Refunds (jan 2026)
  5. Giro News. Cliente usa IA para simular barata em lanche e tentar reembolso no Paraná (2026)
  6. PropertyCasualty360. Fraudsters using AI to manipulate images for false claims (mai 2024)
  7. Bolsamanía (Europa Press). Axa evita 87 millones en fraude al seguro en 2024, un 3,6% más (2025)
  8. Revista Apólice. Setor de seguros reage a fraudes com inteligência artificial (abr 2025)
  9. El Seguro en Acción. Concurso Nacional de Lucha contra el Fraude 2025 (2025)
  10. Forbes Argentina. El fraude perfecto llegó a los seguros: así están usando IA para inventar daños “creíbles” (fev 2026)
  11. Admiral Group. The White Lie Effect: 1 in 8 people admit to exaggerating insurance claims (2026)
  12. Aviva plc. Aviva stops record levels of claims fraud as scams become more sophisticated (jun 2026)
  13. Allianz UK. Posting car pics fuels fraud (jun 2026)
  14. Sourcing Journal (WWD). Amazon Lawsuit Names 27 Defendants Running Global Refund Fraud Scheme (dez 2023)
  15. South China Morning Post. China consumers use AI to alter product photos, claim refunds for goods that appear damaged (2025)
  16. China Daily. AI-driven refund scams spur calls for stronger e-platform protection (dez 2025)
  17. OECD.AI (AI Incidents Monitor). Taobao and Tmall Deploy AI to Combat Fraudulent Refunds with Fake Images (jan 2026)
  18. Modern Retail. From Boll & Branch to Bogg, brands are battling a surge of AI-driven return fraud (mar 2026)
  19. Infobae México. Emprendedora se viraliza al detectar imágenes falsas creadas con IA y evita presunta estafa (mai 2026)
  20. Retail Rewired. Forter: Retailers report rising returns fraud, with 80% of fake claims fuelled by AI evidence (jun 2026)
  21. El Tiempo. Acusan a un anfitrión de Airbnb de usar IA para fingir daños en su propiedad (ago 2025)
  22. Frommer’s. Airbnb scam warning: AI-altered photos used to accuse guest of $16,000 in damages (ago 2025)
  23. The Guardian. Deepfake fraud taking place on an industrial scale, study finds (fev 2026)