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Casos · Octubre 2026

Casos reales de fraude con IA. Fotos falsas usadas como prueba, de 2023 a 2026.

Una recopilación de casos y alertas documentados en prensa y fuentes públicas donde una foto editada, reciclada o generada con IA se usó para cobrar un reembolso, un siniestro, una devolución o un daño.

Equipo de Vouch23 de octubre de 2026Lectura de 7 minutos

En resumen

  • 21 casos y alertas documentados en 9 países, de 2023 a 2026.
  • Aparecen en delivery, seguros, e-commerce, garantías y alquileres: cualquier proceso que acepte una foto como prueba.
  • Casi todos se descubrieron por un detalle, no por un control sistemático.
  • El patrón se repite en paralelo en Asia, Europa y América.

Delivery

  1. Nov 2025Estados UnidosSe reportan fotos de comida retocadas con IA para que parezca cruda o en mal estado, usadas para pedir reembolsos en DoorDash.⁠1
  2. Nov 2025América LatinaMedios de Chile y Argentina alertan sobre clientes que editan con IA las fotos de sus pedidos para que la comida parezca cruda, en mal estado o con objetos extraños.⁠2
  3. Dic 2025Estados UnidosUn repartidor de DoorDash en Austin marca un pedido como entregado y envía una foto generada con IA de la puerta del cliente. DoorDash lo bloqueó.⁠3
  4. Ene 2026IndiaEl CEO de Zomato cuenta que hay clientes que agregan insectos con IA a las fotos y que crecieron los reclamos por tortas “aplastadas”.⁠4
  5. 2026BrasilEn Paraná, un cliente agrega con IA una cucaracha a la foto de su hamburguesa. El local lo descubre porque la mayonesa estaba en otra posición y tenía un color que no usa.⁠5

Contexto y cifras en el informe de fraude en delivery.

Seguros

  1. May 2024Reino UnidoAllianz UK informa que los casos con imágenes, videos y documentos alterados con apps crecieron 300% en un año, y advierte sobre los shallowfakes.⁠6
  2. 2025EspañaAXA informa que el 60% de sus casos de fraude de 2024 fueron siniestros reales a los que se intentó sumar daños.⁠7
  3. Abr 2025BrasilLa FenSeg alerta sobre fraudes con imágenes generadas con IA e incluso con miniaturas de autos fotografiadas como vehículos reales.⁠8
  4. 2025ArgentinaCESVI marca como tendencia en alza la adulteración de imágenes con IA en los siniestros.⁠9
  5. Feb 2026ArgentinaPeritos y abogados reciben imágenes de siniestros creadas con IA que superan los controles básicos.⁠10
  6. Abr 2026Reino UnidoAdmiral detecta fotos de autos dañados editadas con otra placa para cobrar dos veces, y un reloj de diseño “dañado” con un filtro.⁠11
  7. Jun 2026Reino UnidoAviva ve cada vez más reclamos con imágenes generadas con IA y documentos manipulados, sobre todo en autos.⁠12
  8. Jun 2026Reino UnidoAllianz UK encuentra una camioneta con una rajadura agregada con IA, acompañada de una factura de reparación, y advierte que las fotos de autos publicadas en internet se usan para inventar daños.⁠13

Contexto y cifras en el informe de fraude en seguros.

E-commerce y garantías

  1. Dic 2023Estados UnidosAmazon demanda a REKK, una red que vendía reembolsos fraudulentos por Telegram con una comisión del 30%.⁠14
  2. Nov 2025ChinaEn el Double 11, vendedores denuncian fotos alteradas con IA para reclamar productos dañados. En Suzhou, un comprador presenta un video falso de cangrejos muertos y recibe ocho días de detención administrativa.⁠15⁠16
  3. Ene 2026ChinaTaobao y Tmall lanzan un modelo propio para detectar imágenes falsas en los reclamos de posventa.⁠17
  4. Mar 2026Estados UnidosUn cliente de Boll & Branch reclama por sábanas “rotas” con una foto que tenía marca de agua de IA. Cuando la marca pide una videollamada, no responde.⁠18
  5. Mar 2026Estados UnidosUn cliente de Bogg reclama por unas correas “retorcidas” y, al recibir un no, envía la misma foto con un desgarro agregado.⁠18
  6. May 2026MéxicoLas dueñas de un emprendimiento detectan que las fotos de productos “dañados” que les envió una clienta fueron generadas con IA.⁠19
  7. Jun 2026Reino UnidoForter informa que los reclamos con daños fabricados con IA son la forma de abuso de devoluciones que más crece, y que hay grupos que venden “devoluciones como servicio”.⁠20

Contexto y cifras en los informes de fraude en devoluciones y de fraude en garantías.

Alquileres

  1. Ago 2025Estados UnidosUn anfitrión de Airbnb en Nueva York reclama más de USD 16.000 en daños con fotos que, según la huésped, estaban manipuladas: la rajadura de una mesa se veía distinta en cada imagen. Airbnb le devolvió el dinero.⁠21⁠22

Contexto y cifras en el informe de fraude con fotos en alquileres.

Qué tienen en común

La foto era la única prueba

En casi todos los casos, el reclamo se aprobaba o se rechazaba solo con la imagen, sin ver el producto, el auto o el lugar.

Se descubrieron por un detalle

El color de una salsa, una rajadura que cambiaba entre fotos o una marca de agua olvidada. Ninguno se detectó con un control sistemático de la imagen.⁠5

Aparecen en paralelo

Los casos de China, India, Estados Unidos, Europa y América Latina surgieron casi al mismo tiempo, entre 2025 y 2026.

Se organizan

El fraude con imágenes ya no es solo individual: hay grupos que lo venden como servicio y, según un análisis de la AI Incident Database, el fraude con deepfakes opera a escala industrial.⁠23

Cómo revisar una foto paso a paso, en la guía para saber si una foto fue generada o editada con IA.

Cómo lo resuelve Vouch

Vouch es una plataforma de detección de fraude visual. Analiza cada foto en menos de 30 segundos con tres capas: detección de imágenes generadas o editadas con IA, búsqueda de la imagen en internet y en reclamos anteriores, y el contexto del cliente. Devuelve un score de riesgo de 0 a 100 con el motivo, y los casos grises pasan a un especialista. Funciona desde Vouch Web, sin integrar nada, o por API.

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Preguntas frecuentes

¿Hay casos reales de fraude con fotos hechas con IA?

Sí. Hay casos documentados en China, India, Estados Unidos, el Reino Unido, España, Brasil, Argentina, Chile y México, en delivery, seguros, e-commerce, garantías y alquileres.

¿Cómo se descubrieron estos casos?

En general, por un detalle que solo conocía la empresa o la persona afectada: el color de una salsa, una rajadura que cambiaba entre fotos o una marca de agua de IA olvidada en la imagen.

¿Cómo se evitan estos fraudes?

Analizando cada foto antes de pagar con varias capas a la vez: señales de edición o generación con IA, búsqueda de la imagen en internet y en reclamos anteriores, y contexto del cliente, con revisión humana para los casos dudosos.

Fuentes

Esta recopilación se basa solo en fuentes públicas, todos los casos son verificables.

  1. The Daily Dot. AI-generated refund scams are tricking DoorDash with fake “undercooked” food photos (nov 2025)
  2. T13 (Chile). La nueva estafa que golpea al delivery: así usan IA para editar fotos de comida y pedir reembolsos (nov 2025)
  3. TechCrunch. DoorDash says it banned driver who seemingly faked a delivery using AI (ene 2026)
  4. Outlook Business. Inside Zomato’s Karma Score: What Deepinder Goyal Reveals About Fraud, Refunds (ene 2026)
  5. Giro News. Cliente usa IA para simular barata em lanche e tentar reembolso no Paraná (2026)
  6. PropertyCasualty360. Fraudsters using AI to manipulate images for false claims (may 2024)
  7. Bolsamanía (Europa Press). Axa evita 87 millones en fraude al seguro en 2024, un 3,6% más (2025)
  8. Revista Apólice. Setor de seguros reage a fraudes com inteligência artificial (abr 2025)
  9. El Seguro en Acción. Concurso Nacional de Lucha contra el Fraude 2025 (2025)
  10. Forbes Argentina. El fraude perfecto llegó a los seguros: así están usando IA para inventar daños “creíbles” (feb 2026)
  11. Admiral Group. The White Lie Effect: 1 in 8 people admit to exaggerating insurance claims (2026)
  12. Aviva plc. Aviva stops record levels of claims fraud as scams become more sophisticated (jun 2026)
  13. Allianz UK. Posting car pics fuels fraud (jun 2026)
  14. Sourcing Journal (WWD). Amazon Lawsuit Names 27 Defendants Running Global Refund Fraud Scheme (dic 2023)
  15. South China Morning Post. China consumers use AI to alter product photos, claim refunds for goods that appear damaged (2025)
  16. China Daily. AI-driven refund scams spur calls for stronger e-platform protection (dic 2025)
  17. OECD.AI (AI Incidents Monitor). Taobao and Tmall Deploy AI to Combat Fraudulent Refunds with Fake Images (ene 2026)
  18. Modern Retail. From Boll & Branch to Bogg, brands are battling a surge of AI-driven return fraud (mar 2026)
  19. Infobae México. Emprendedora se viraliza al detectar imágenes falsas creadas con IA y evita presunta estafa (may 2026)
  20. Retail Rewired. Forter: Retailers report rising returns fraud, with 80% of fake claims fuelled by AI evidence (jun 2026)
  21. El Tiempo. Acusan a un anfitrión de Airbnb de usar IA para fingir daños en su propiedad (ago 2025)
  22. Frommer’s. Airbnb scam warning: AI-altered photos used to accuse guest of $16,000 in damages (ago 2025)
  23. The Guardian. Deepfake fraud taking place on an industrial scale, study finds (feb 2026)